الأكثر طلباً معاملات السجل المدني والعدلي وعقود الإيجار… مديرة مراكز خدمة المواطن بدمشق لـ«غلوبال»: قريباً افتتاح مراكز جديدة وإدراج معاملات لبعض الوزارات

خاص دمشق – بشرى كوسا

تقدم مراكز خدمة المواطن في دمشق عشرات المعاملات يومياً، وبأسعار تعد رمزية نوعاً ما قد لاتبلغ تكلفة الحبر الذي طبعت فيه، ناهيك عن تكاليف الورق، وقد أصبح تأمينه في المؤسسات الحكومية ليس بالأمر اليسير، فقد بلغ عدد المراكز في محافظة دمشق نحو  16 مركزاً، موزعة على كل من مبنى المحافظة (المقر الرئيسي)، كفرسوسة، دمشق القديمة،  المزة، دمر البلد، الشام الجديدة، المرسوم66، المهاجرين، برزة، القنوات، مكتب الدفن، الميدان، جنود الأسد، السجل المؤقت، بهو المالية، الخدمات إلكترونية.

مديرة مديرية مراكز خدمة المواطن في محافظة دمشق ريم العبدو أكدت بأنه يتم العمل حالياً على تنفيذ مركز خدمة المواطن جديدة في العباسيين(ساحة العباسيين)، والعمل على إعادة تأهيل مركز خدمة المواطن في القابون، ودراسة لتوسيع مركزي دمر البلد والمزة.

وأوضحت العبدو في تصريح لـ«غلوبال» بأن عدد المعاملات المقدمة في مراكز دمشق لغاية نهاية شهر أيلول من العام الحالي بلغت 672.651 معاملة، منها: 379.086 معاملة سجل مدني، و 84.828 معاملة سجل عدلي، 55.785 غير موظف، كما بلغ عدد مصدقات وثائق من وزارة الخارجية المغتربين 71.739، إضافة إلى 1165 للتراخيص الإدارية، 22.542 عقود إيجار سكنية، و10.854 عقداً للمصالح العقارية، أما خدمات السجل المؤقت فقد بلغت1.384، كما بلغت خدمات بيانات التنظيم والتخطيط العمراني 8.365 خدمات.

ونوهت العبدو إلى أن الخدمات الأكثر طلباً هي معاملات السجل المدني والعدلي وعقود الإيجار، وأضافت: إن المركز يسعى لإدراج معاملات بعض الوزارات كوزارة النقل ومديريات محافظة دمشق، وتوسيع الخدمات الإلكترونية المقدمة.

وحول شكاوى المواطنين بضرورة حضور صاحب العلاقة حصراً للحصول على المعاملة أو الخدمة التي يحتاجها، نوهت العبدو إلى أن المركز يعمل بموجب تعليمات الجهات صاحبة الخدمة، وبموجب الأنظمة الخاصة بخدمات المحافظة التي تشترط تقديم المعاملات لصاحبة العلاقة، أو بموجب وكالة قانونية تخول الشخص الآخر الحصول على الخدمة. 

وأشارت العبدو إلى أن المراكز تقدم خدماتها بشكل مستمر دون انقطاع، وقد تم التغلب على مشكلات انقطاع الكهرباء والانترنت في كافة المراكز باعتماد الطاقة البديلة لضمان استمرار الخدمة، سواء باستخدام المولدات الكهربائية أم ألواح الطاقة الشمسية وغيرها، مشيرة إلى أن منظومة الطاقة البديلة باستخدام الألواح الشمسية متوافرة في عدد من المراكز منذ العام 2021، كالمزة والميدان والقنوات ودمر البلد، كما يجري العمل على تزويد  مراكز جديدة بالطاقة البديلة، وعادة تم تدارك أي عطل فني وتوقف الشبكة ومعالجته بالتنسيق مع وزارة الاتصالات والمقاسم، وأحياناً يتم استخدام خطوط3 Gكحل بديل.

ومن أبرز المعوقات التي تواجهها المديرية وفقاً لـ ”العبدو“ هو قدم عمر الحواسيب المستخدمة وصعوبة تأمين قطع التبديل اللازمة لصيانتها، ولذلك لابد من تحديث المنظومة الحاسوبية واستبدال الأجهزة القديمة بأخرى جديدة.

طريقك الصحيح نحو الحقيقة