نظام مؤتمت لتلقي شكاوى المشتركين…مدير اتصالات اللاذقية لـ«غلوبال»: تركيب منصات الحزمة العريضة في عدد من المراكز قريباً

خاص اللاذقية – ياسمين شعبان
 
أفاد مدير فرع شركة الاتصالات باللاذقية المهندس أحمد الحايك في تصريح خاص
لـ«غلوبال» بأن خطة هذا العام تضمنت تركيب 15 ألف رقم هاتفي، و16 ألف بوابة انترنت، إضافة لتركيب 4 آلاف بوابة انترنت (FTTX)، وتركيب 1200بوابة انترنت (IPTV).

وأشار المهندس حايك إلى المشاريع التي تضمنت تحويل الشبكات الهوائية إلى أرضية في عدة أماكن ومنها حارة بيت الكنج التابعة لمركز سيانو، ومحوران تعرضا للضرر بنتيجة الزلزال ضمن مدينة جبلة، تم وضعهما بالخدمة مباشرة، إضافة لمشروع (FTTX) الذي استكملت المرحلة الثالثة منه بإنشاء بنيته التحتية الضوئية في مدينة اللاذقية في المواقع الحيوية ووفق طلبات المشتركين المختلفة مابين السكني والتجاري والتي تقع ضمن مراكز 8 آذار، تشرين والكورنيش الجنوبي، وأفاميا لتخديم المشتركين، والفعاليات الاقتصادية والاجتماعية المختلفة بسرعات من 8 حتى 100 ميغا عبر الألياف الضوئية.

أما بالنسبة لمشاريع توسع تركيب بوابات (ADSL) فقد تم استكمال المرحلة الأخيرة من المشروع المتضمن تركيب منصات الحزمة العريضة لتأمين خدمة الانترنت عبر الشبكات النحاسية في عدد من المراكز منها (عين البيضا، البسيط، السامية، دوير بعبده، رأس العين) بمعدل 512 بوابة لكل مركز، وسيتم قريباً الإعلان عن موعد الوضع بالخدمة.

ولفت الحايك إلى استلام الدفعة الأولى من العقد الجديد لتركيب منصات الحزمة العريضة لكل من مركز القرداحة، البصة، وصنوبر جبلة بمعدل 1664 بوابة لكل مركز وسيتم قريباً المباشرة بالتركيب الفني للتجهيزات.

وفي سياق آخر بيّن الحايك بأنه قد تم إنشاء نظام مؤتمت لتلقي جميع الشكاوى عبر الاتصال بالرقم 100الموحد، لتسجيل الأعطال الهاتفية وأعطال(ADSL) ومعالجتها، وقد أصبح هذا النظام المعتمد لتقييم الأداء في جميع المراكز الهاتفية عن طريق عدة مؤشرات مؤتمتة لإصلاح الأعطال.

وبخصوص ضعف الشبكة لفت مدير فرع شركة الاتصالات إلى أن هناك عملية لتطوير البوابة الدولية وزيادة سعتها لتحسين جودة الانترنت، وتلبية متطلبات مشغلي الاتصالات ومزودي خدمات الانترنت، لافتاً إلى أنه سيتم اختيار خط لكل مشترك عند تسجيل العطل على النظام 100، وذلك يتعلق بعدة أسباب أهمها بعد المشترك عن المقسم الأم ونظامه وجودة كبل المشترك وعدم مسايرته لكوابل الكهرباء ضمن الأبنية السكنية، بالإضافة لسرعة البوابة وملائمتها لعدد المستخدمين بنفس الوقت، وضرورة مراقبة حجم الاستهلاك الشهري للباقة وضرورة إعادة شحن رصيد إضافي عند انتهاء الحزمة قبل نهاية الدورة الشهرية لباقة للمشترك.

وأكد حايك عدم وجود مشكلات فنية بجودة خدمة الانترنت على صعيد الشبكة الفقارية المغذية لجميع مراكز الاتصالات، باستثناء بعض الاختناقات التي قد تؤثر عليها بشكل محدود أثناء ساعات الذروة، مؤكداً بأن العمل مستمر ودوري في عمليات التوسيع والتحديث وحل الاختناقات الناتجة عن ازدياد حجم البيانات وأعداد المشتركين.

طريقك الصحيح نحو الحقيقة