وزارة الكهرباء تطلق البوابة الالكترونية لتلقي الشكاوى

انطلاقاً من حرص وزارة الكهرباء على الاهتمام بشكاوى المواطنين وتعزيز طرق معالجتها بما يكفل سرعة وصول شكاويهم وطلباتهم ومقترحاتهم إلى وزارة الكهرباء وتلبيتها، تم تطوير الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء على الإنترنت وتزويده بنافذة لتلقي الشكاوى بعنوان (إرسال شكوى) تتيح للمواطنين تقديم مقترحاتهم وشكاويهم المتعلقة بتقديم خدمات وزارة الكهرباء ومتابعتها مع الموظف المختص مباشرة.

وبهدف ضمان السهولة واليسر في استخدام هذه النافذة تم العمل على تطوير تطبيق جوال مرتبط معها باسم (شكاوى الكهرباء) يقدم الخدمة ذاتها ويمكن تحميله من الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء من خلال الرابط:
http://moe.gov.sy/img/uploads1/app_20210912055907_8.apk

و تتيح هذه البوابة للمشتركين تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال:

• تسجيل الشكوى.
• متابعة حالة الشكوى.
• إرسال وتلقي الردود مع الموظف المختص.
• إرفاق صورة للشكوى إن لزم الأمر.

طريقك الصحيح نحو الحقيقة