صرافات العقاري مستمرة بالعمل… مدير فرع اللاذقية لـ«غلوبال»: نعمل بنظام المناوبة لتغطية احتياجات المواطنين

خاص اللاذقية – ياسمين شعبان

تستمر الصرافات الآلية التابعة للمصرف العقاري في محافظة اللاذقية بتقديم خدماتها خلال أيام العطلة الطويلة، لكن عملها كالعادة لايخلو من بعض المتاعب، سواء للزبون أو للقائمين عليها، فعمليات السحب في أيام العطلة لايقل عددها عن نظيراتها في الأيام العادية، بل ربما تزداد وتيرتها نظراً للاحتياجات الإضافية التي تحكم الأسرة في المناسبات والأعياد.

هذا ما تابعته ورصدته مراسلة «غلوبال» بالمحافظة في عديد من كوى المصرف العقاري، فالمواطنون الذين التقيناهم في جولتنا أكدوا توافر السيولة المالية في الصرافات أثناء العطلة، وأغلبهم بادروا لسحب مبالغ إضافية لتغطية نفقات طارئة، لكن البعض شكا من خلل فني واجهه أثناء عملية السحب، فمنهم من ابتلع الصراف بطاقته، ومنهم من أتم خطوات عملية السحب ولم يحصل على الكتلة النقدية المطلوبة.

مدير فرع الكاملية للمصرف العقاري باللاذقية باسم حسن قال في تصريح لـ«غلوبال»: إن عملية تغذية الصرافات بالسيولة المالية الكافية تتم بشكل يومي خلال العطلة، وبناء على تعليمات الإدارة العامة للمصرف، حددت أيام الدوام لكافة مصارف المحافظة لتأمين احتياجات العملاء، فالأحد والخميس خصصا لاستمرار فرع اللاذقية للمصرف العقاري بالعمل وإجراء عمليات الإيداع والسحب، والثلاثاء والخميس لفرع تشرين، وأيام الأحد والثلاثاء والخميس لفرع جبلة.

ورداً على الشكاوى حول بعض الأعطال الفنية بالصرافات، كسحب البطاقات أو الاحتفاظ بالمبلغ بعد تنفيذ الخطوات المطلوبة، بيّن مدير المصرف أن الخلل يكون غالباً بسبب وجود حكّ بالبطاقة أو طلب الرقم السري أكثر من مرة، موضحاً أنه عند حصول هذه الحالة على الزبون أن يبادر إلى تبديل البطاقة، وأن يقدم طلب اعتراض لسحب المبلغ عن طريق كوات المصرف.

طريقك الصحيح نحو الحقيقة