مشتركو الانترنت بحي الجلاء بأشرفية صحنايا مطالبون بفواتير من دون خدمة… رئيس مركز الهاتف لـ«غلوبال»: ننتظر “الكروت” لتفعيلها

خاص ريف دمشق – زهير المحمد

يشكو الكثير من القاطنين بحي الجلاء “بناية الكويتي” بأشرفية صحنايا بمحافظة ريف دمشق، والذين يقدر عددهم بحوالي 400 مشترك، من غياب خدمات الانترنت عنهم منذ سنوات عدة.

وأشار عدد من القاطنين في الحي بشكوى أرسلوها عبر منصة تلغرام «غلوبال شكاوى المواطن» إلى أنه ورغم أنهم مشتركون ببوابة انترنت وملتزمون بدفع الفواتير إلا أن الخدمة غائبة عنهم تماماً منذ سنوات.

مشيرين إلى أنهم تقدموا بشكاوى كثيرة إلى المعنيين بمركز هاتف سبينة الذي يتبعون له إلا أنهم لم يتلقوا إلا وعوداً بإيجاد حل لمعاناتهم من دون أن تتحقق على أرض الواقع، متسائلين أيعقل أن تصدر فواتير انترنت على الرغم من علم المعنيين بالاتصالات بأن الخدمة غائبة عن معظم سكان الحي.

ويؤكد المشتركون بأنهم مضطرون للالتزام بدفع فواتير الانترنت رغم غياب الخدمة وذلك خشية من لفقدانهم للبوابات، مطالبين المعنيين بالاتصالات بإيجاد حل سريع لمعاناتهم.

وفي رده على شكاوى المواطنين، أوضح رئيس مركز هاتف سبينة إبراهيم القش لـ«غلوبال» بأن سبب غياب خدمة الانترنت عن مشتركي حي الجلاء بأشرفية صحنايا هو بعدهم عن مركز الهاتف، مؤكداً أن المشتركين بالحي والذين حصلوا على بوابة على علم مسبق بأن الخدمة غير مفعلة، وقد أمضوا تعهداً حينما استلموا بواباتهم بأن مركز الاتصالات غير مسؤول في حال لم تصلهم الخدمة، وبأنهم ملتزمون بدفع الفواتير لحين حل الإشكالية.

وأكد رئيس مركز الهاتف بأن حل مشكلة المشتركين بحي الجلاء سبكون قريباً، إذ تم منذ بداية العام الحالي تركيب وحدة أونو جديدة إلا أنه ولتفعيلها ننتظر استلام “الكروت”.

مشيراً إلى أن مركز هاتف سبينة تسلم عقداً جديداً من بوابات الانترنت يضم نحو 3200 بوابة جديدة لتخديم المشتركين الجدد.

طريقك الصحيح نحو الحقيقة