«العقاري» يحل مشكلة غياب الأوراق عن الصرافات… معاون مدير عام المصرف لـ«غلوبال»: إطلاق الاستعلام الإلكتروني قريباً

خاص دمشق – مايا حرفوش

يشكو الكثير من الموظفين أثناء قبضهم لرواتبهم عبر الصرافات التابعة للمصرف العقاري في كثير من الأحيان من عدم توفر أوراق ضمن الصرافات، وبالتالي يصعب عليهم الاستعلام عن رصيدهم المخصص ضمن بطاقاتهم المالية.

وفي هذا الصدد، أوضح معاون مدير عام المصرف العقاري أكرم درويش في تصريح خاص لـ«غلوبال» أن هناك انقطاعات تحدث بعض الأحيان بورق الاستعلام عن الرصيد ضمن الصرافات، ولكننا سرعان مانقوم بتأمينها، والآن الأوراق موجودة في معظم صرافات الفروع، وأي فرع يطلبها نقوم بإرسالها إليه.

وأضاف درويش: قريباً سيصبح الاستعلام إلكترونياً من دون الحاجة إلى الورق، ويستطيع حينها أي مواطن الاستعلام فوراً عن رصيده حيث سيتم إظهاره على شاشة الصرافات، موضحاً بأن هناك عبئاً مادياً كبيراً يستنزف الكثير من نفقات المصرف بسبب وضع الورق بالصرافات وذلك بسبب ارتفاع أسعار الورق بشكل كبير.

وكشف معاون المدير العام بأنهم بصدد الانتقال إلى نظام جديد، يتضمن توسيع جميع خدمات المصرف وإضافة العديد من الخدمات الجديدة، ونتيجةً لذلك تم إرجاء إتاحة عملية الاستعلام الإلكتروني على النظام الحالي للمصرف رغم أنها في خطواتها الأخيرة، حتى لاتترتب نفقاتٍ مضاعفة على العقاري.

وأردف درويش: يوجد 283 صرافاً في جميع المحافظات، بالإضافة إلى 250صرافاً خاصاً باتفاقية الدفع الإلكتروني التي وُقعت بين العقاري والمصارف الخاصة، وبذلك فإن زبون المصرف العقاري يستطيع أن يستخدم حوالي 500 صراف، مضيفاً: إن السبب الأساسي لتعطل الصرافات وخروجها عن الخدمة هو وضع الكهرباء، لذلك وجدنا حلولاً بديلة كنقاط البيع المنتشرة بمراكز البريد ومصارف التسليف بكل فروعه، وهي تحل جزءاً من المشكلة وليست المشكلة بأكملها.

طريقك الصحيح نحو الحقيقة